Nous expédions généralement sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Et vous recevrez votre commande dans 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les plus brefs délais.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail séparé vous fournissant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail est classé dans des dossiers de spam ou de promotions, alors, assurez-vous d'y jeter un œil si vous avez l'impression d'attendre un peu trop longtemps.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande en question pour voir le statut.

*Veuillez noter que parfois le suivi peut prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. S’il semble ne pas bouger, il y a de fortes chances qu’il soit en route !

Oh non! Espérons que cela n’arrive pas, mais si cela se produit, même si nos transporteurs travaillent de manière indépendante pour livrer votre colis, nous trouverons une solution ensemble !

S'il a été marqué comme livré et que cela ne fait qu'un jour, ne vous inquiétez pas ! Parfois, les transporteurs le scannent avant qu’il ne vous parvienne. Gardez l’œil ouvert dans les prochaines heures !

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis un temps inhabituellement long ou s’il n’a jamais été mis à jour depuis sa création, il est probable qu’il ait été perdu pendant le transport. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. S'il n'y a pas de conclusion après deux semaines, veuillez nous en informer et nous examinerons la possibilité de vous remplacer ou de vous créditer de votre commande.

Si l'adresse de livraison était un emplacement temporaire, nous n'assumons aucune responsabilité si le destinataire ne se trouve plus à cette adresse lors de la livraison dans le délai d'expédition prévu.

Nous nous efforçons de maintenir nos niveaux de stocks en adéquation avec la demande. Cependant, il arrive parfois que nous soyons en rupture de stock pour un certain produit. Nous-nous efforçons de réapprovisionner notre stock dans les 48H, en attendant, vous pouvez profiter d'une réduction de 15% avec le code : OUI15.

Nous travaillons dur pour inclure autant d'informations sur nos produits dans nos descriptions de produits sur la page produit, mais si vous souhaitez savoir quelque chose de plus spécifique, veuillez nous contacter.